La maison
ONDO HOUSES est née d'un constat simple. Dans nos villes, des appartements meublés dorment à trois nuits par mois pendant que des voyageurs cherchent où poser leurs valises. Entre les deux, il ne manque pas de la demande : il manque quelqu'un qui tienne la maison.
Tenir une maison, ce n'est pas publier une annonce. C'est vérifier que le groupe électrogène démarre, que le linge est propre, que la connexion tient, que quelqu'un répond à 22 heures quand un vol a du retard. C'est un métier d'exécution, pas un métier d'affichage.
Nous exploitons nos propres appartements, et nous gérons ceux que des propriétaires nous confient. Le travail est le même dans les deux cas, et la mesure aussi : un taux d'occupation, un prix tenu, un client qui revient.
Un appartement bien tenu se tient de la même manière à Yaoundé, à Entebbe ou demain ailleurs. C'est pourquoi notre outil de gestion a été conçu multi-pays et multi-devises dès le premier jour : nous n'avons pas prévu de nous arrêter à une frontière.
Ce à quoi nous tenons
L'eau, la lumière, la connexion et le linge doivent fonctionner le jour où le voyageur arrive. Le décor vient après.
Pas de frais qui apparaissent à la fin. Le total s'affiche avant l'envoi de la demande, remises comprises.
Chaque réservation, chaque encaissement, chaque passage de ménage est enregistré. Personne ne doit dépendre de la mémoire de quelqu'un.
Un numéro, une personne, une réponse sous 24 heures. C'est la base de la confiance, ici comme ailleurs.
Où nous sommes
Cameroun
Le siège opérationnel : l'équipe d'accueil et de ménage, la maintenance, et la Résidence ONDO.
Ouganda
La première adresse hors du Cameroun, à dix minutes de l'aéroport international. La preuve que le modèle voyage.
À venir
Le Congo est à l'étude, et la Vallée-du-Ntem accueillera une résidence. Chaque nouvelle adresse entre dans le même outil, dans sa propre devise.